Otomasyonun ilk adımı araç seçmek değil, mevcut süreci dürüstçe görünür kılmaktır.
En sık gerçekleşen akış kadar istisnaların nasıl ele alınacağı da tasarlanmalıdır.
Başarı kriteri yalnızca zaman tasarrufu değil; hata oranı, izlenebilirlik ve ekip üzerindeki bilişsel yük olmalıdır.